HPC Formation
1 rue Marcel Dassault
37170  Chambray-lès-Tours
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Nos formations professionnelles

Nos formations professionnelles

Afin de répondre à toutes vos demandes, notre organisme propose différentes formations professionnelles près de Tours. Vendeur conseil en magasin, manager des unités marchandes, adjoint manager des unités marchandes…, offrez-vous ou à vos collaborateurs, une formation certifiante et dispensée par des professionnels expérimentés. Profitez également des possibilités de formations sur mesure.

 

Nos formations phares

Afin de répondre aux demandes spécifiques de nos clients, nous proposons des contenus pédagogiques sur-mesure. 3 accompagnements phares sont régulièrement choisi par nos clients : nos formations vendeurs conseil en magasin (VCM), Adjoint manager d’unité marchande (AMUM, anciennement RR), et enfin, manager d’unité marchande (MUM). Découvrez-les sur notre site !

Vendeur conseil en magasin

Objectifs pédagogiques

  • Savoir mettre en avant les forces de son enseigne
  • Identifier les avantages produits et services à mettre en valeur par rapport à la concurrence
  • Choisir la forme de communication adaptée en fonction de son interlocuteur
  • Repérer les motivations d’achat
  • Diagnostiquer les besoins du client
  • Verrouiller la position d’achat et conclure l’entretien de la vente
  • Comprendre et calculer les indicateurs commerciaux principaux et les analyser
  • Instaurer les bases de la relation client pour favoriser la venue en magasin

Contenu pédagogique

Séquence 1 - Enseigne et concurrence

  • Valoriser son enseigne et ses produits
  • Les services proposés par les enseignes

Séquence 2 - Merchandising

  • Les règles de merchandising

Séquence 3 - Communication en magasin

  • Les différentes de forme de communication

Séquence 4 - Force de vente

  • L’accueil client
  • La découverte des besoins clients
  • La qualification du devis et la relance du portefeuille client
  • L’argumentation, le traitement des objections et la reformulation
  • La vente de services
  • Les indicateurs et objectifs commerciaux
  • Le plan d’action d’une opération commerciale
  • La négociation et le closing

Séquence 5 - Commerce et communication en ligne

  • Le traitement d’une demande par email ou via le site internet
  • La production de contenus sur les réseaux sociaux
  • Le click and collect

Manager unité marchande

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Adjoint manager unité marchande

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Contactez notre organisme de formation situé à Chambray-les-Tours près de Tours. Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions.

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